In der heutigen digitalen Welt ist schnelles und stabiles Internet keine Luxus mehr, sondern eine absolute Notwendigkeit. Egal, ob Homeoffice, Streaming, Gaming oder Smart-Home-Dienste – Glasfaser ist die überlegene Wahl, um sich die Netzwerklösung der Zukunft zu sichern.
Doch was passiert eigentlich, wenn Sie Glasfaser bestellen? Wie läuft die Installation ab?
In diesem Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess – von der Bestellung bis zu dem Moment, in dem Sie mit dem blitzschnellen Glasfaserinternet eines unserer Anbieter online sind.
- Bestellung und Bestätigung
Alles beginnt damit, dass Sie eine Glasfaserleitung bei Telenor oder GlobalConnect bestellen. Sobald die Bestellung registriert ist, erhalten Sie eine Bestätigung sowie Informationen über die nächsten Schritte.
Anschließend beginnen wir mit der Planung Ihrer Bestellung, prüfen, wo sich bestehende Glasfaserrohre befinden und welche Anschlussmöglichkeiten für Ihr Haus bestehen. Typischerweise erfolgt der Anschluss entweder über ein Erdkabel oder ein von einem Mast ins Haus geführtes Kabel.
- Planung und Kundenkontakt
Je nach Vereinbarung mit dem Internetanbieter sind Sie als Kunde möglicherweise selbst dafür verantwortlich, das Glasfaserkabel bis zur Hauswand zu verlegen. In diesem Fall setzt sich einer unserer Kundenberater mit Ihnen in Verbindung, um zu besprechen, wann Sie diese Eigenleistung durchführen können. Anschließend vereinbaren wir einen Installationstermin für die Geräte. Dabei geben wir Ihnen auch Ratschläge und Anleitungen und beantworten Ihre Fragen.
Wenn die Erdverlegung hingegen im Vertrag enthalten ist oder Sie ein Angebot zur Kabelverlegung wünschen, setzen wir uns ebenfalls mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lösung zu finden. In diesem Schritt:
- Ermitteln wir, wo die Glasfaser auf Ihrem Grundstück eingeführt werden soll.
- Besprechen wir praktische Aspekte wie Grabung, Kabeltrasse und Platzierung der Geräte im Haus.
Es ist uns wichtig, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben fühlen.
- Grabung und Verlegung der Glasfaser bis zur Grundstücksgrenze
Wenn noch kein Glasfaserkabel bis zu Ihrem Grundstück verlegt ist, beginnen wir damit, das Kabel vom nächstgelegenen Anschlusspunkt zu Ihrem Grundstück zu ziehen. Das beinhaltet:
- Grabungen in der Straße, auf dem Gehweg oder auf Ihrem Grundstück – je nach Vereinbarung.
- In manchen Fällen nutzen wir vorhandene Leerrohre oder Freileitungen.
Wir achten stets darauf, Eingriffe in Ihren Garten und die Umgebung auf ein Minimum zu beschränken und hinterlassen alles ordentlich. Dank moderner Technik sind die Eingriffe meist sehr gering und oft kaum sichtbar.
- Verlegung von der Grundstücksgrenze bis zur Hauswand
Sobald das Glasfaserkabel Ihr Grundstück erreicht hat, führen Sie als Kunde oder die BraCom die Verlegung bis zur Hauswand durch. Dies kann auf folgende Weise erfolgen:
- Graben über den Rasen,
- Einzug durch vorhandene Leerrohre,
- Verlegung unter Pflastersteinen oder
- Verlegung entlang der Hauswand.
- Bohren eines Lochs in die Außenwand an einer vorher vereinbarten Stelle.
Wir montieren eine kleine Anschlussdose an der Außenseite der Wand, über die das Glasfaserkabel zu Ihrer Heimzentrale geführt wird.
- Installation im Innenbereich
Nachdem das Kabel ins Haus geführt wurde, installiert unser Techniker Ihre Heimzentrale sowie ggf. weiteres bestelltes Equipment. Er sorgt dafür, dass Sie überragend schnelles Glasfaserinternet im ganzen Haus haben.
Er testet die Leitung, überprüft die Geschwindigkeit und stellt sicher, dass alles einwandfrei funktioniert.
- Sie sind online – und wir kümmern uns weiter um Sie!
Sobald alles installiert ist, können Sie direkt lossurfen! Sie erhalten Informationen zur Verwaltung Ihres Abonnements sowie Benutzername und Passwort für Ihr WLAN, falls wir den Router bereitstellen.
Sollten Sie später Unterstützung benötigen, stehen sowohl Ihr Internetanbieter als auch der BraCom-Kundendienst jederzeit zur Verfügung – egal, ob es um Abdeckung, Geräte oder technische Fragen geht.
Wie lange dauert das?
Eine vollständige Installation kann je nach Umständen von wenigen Stunden bis zu mehreren Wochen dauern. Dies ist abhängig von:
- notwendigen Grabungsarbeiten im Gebiet,
- Wetter- und Bodenverhältnissen,
- Zugänglichkeit des Gebäudes.
- kommunalen Genehmigungen.
- Grundrechtsvereinbarungen mit Nachbarn.
Wir tun jederzeit unser Bestes, um die Installation so schnell und reibungslos wie möglich durchzuführen. Dabei sorgen wir dafür, dass Sie als Kunde stets über den Lieferstatus und den Zeitplan informiert sind.
Sind Sie bereit für Glasfaser?
Die Verlegung von Glasfaser ins Haus ist eine Investition in Komfort, Funktionalität und den zukünftigen Wert Ihrer Immobilie.
Mit BraCom erhalten Sie eine sichere und effiziente Installation durch engagierte Mitarbeiter.
Kontaktieren Sie uns noch heute unter der Telefonnummer 67 80 00 01 oder über die E-Mail-Adresse kundeservice@bracom.no.
